Bengaluru की जानी-मानी SaaS (Software-as-a-Service) कंपनी Whatfix ने अपनी स्थापना के बाद पहली बार कर्मचारियों की छंटनी का ऐलान किया है। कंपनी ने 6% वर्कफोर्स को प्रभावित करते हुए एक बड़े “strategic realignment” की घोषणा की है

यह फैसला ऐसे समय में आया है जब कई टेक कंपनियाँ अपने खर्चों को optimize करने, AI-focused product strategies पर जाने और लंबी अवधि की sustainable growth पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं।

आइए जानते हैं, Whatfix के इस बड़े कदम के पीछे क्या वजहें हैं और इसका कंपनी के भविष्य पर क्या असर होगा।👇

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🎯🔄 Strategic Realignment: कंपनी की नई दिशा

Entrackr को जवाब देते हुए Whatfix के spokesperson ने कहा:

“Whatfix ने long-term, sustainable और efficient growth के लिए strategic realignment किया है। बदलते बाज़ार में हमारी AI-first product lines को मज़बूत traction मिल रहा है, और उसी दिशा में business को align करने के लिए यह कदम उठाया गया।”

उन्होंने आगे कहा कि करीब 6% headcount, जिसमें 4% GTM टीम शामिल है, restructuring से प्रभावित हुआ है।

कंपनी ने यह भी बताया कि यह निर्णय बेहद कठिन था, लेकिन प्रभावित कर्मचारियों को support देने और उनके transition को आसान बनाने की कोशिश की जा रही है।

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🤝💔 Employees के लिए सहानुभूति का संदेश

कंपनी ने साफ कहा कि यह फैसला lightly नहीं लिया गया:

“Such decisions are never easy… हम अपने colleagues के लिए empathy के साथ transition संभाल रहे हैं।”

इससे पता चलता है कि company culture और कर्मचारियों के लिए support अभी भी top priority है।

टेक इंडस्ट्री में छंटनी का दौर पिछले दो सालों से जारी है— लेकिन Whatfix के इतिहास में यह पहला layoff है, जो स्थिति की गंभीरता और बाज़ार के बदलते dynamics को दर्शाता है।

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🧩 Whatfix क्या करता है?

Whatfix की स्थापना Khadim Batti और Vara Kumar ने की थी।

कंपनी का मुख्य उत्पाद है:
👉 In-app guidance
👉 Performance support tools
👉 User onboarding solutions

ये टूल्स बड़ी कंपनियों को उनकी internal software और applications का उपयोग आसान बनाने में मदद करते हैं — जिससे employee productivity और efficiency बढ़ती है।

Whatfix का उपयोग दुनिया भर की enterprises करती हैं, खासकर large-scale digital transformation programs में।

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💰📈 फंडिंग और ESOP Buyback: मजबूत वित्तीय स्थिति

September 2023 में Whatfix ने

• $125 मिलियन Series E फंडिंग उठाई
• Lead investor: Warburg Pincus
• साथ में: SoftBank Vision Fund 2 जैसे मौजूदा निवेशक

Funding के तुरंत बाद कंपनी ने
👉 $58 मिलियन का ESOP Liquidity Program लॉन्च किया
👉 यह उनका चौथा ESOP buyback था
👉 कर्मचारियों और शुरुआती निवेशकों को liquidity उपलब्ध कराई गई

कई भारतीय SaaS कंपनियों की तुलना में Whatfix ने दशकों में ऐसा मजबूत ESOP trust बनाया है।

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📊 FY24 Performance: Revenue Growth और Loss Reduction

हालाँकि FY25 के नंबर अभी सामने नहीं आए हैं, पर FY24 के financials काफी मजबूत रहे:

📌 Revenue from Operations

FY23: ₹284.74 करोड़
FY24: ₹424.58 करोड़
👉 49% YoY growth

📌 Loss Reduction

FY23 loss: ₹328.84 करोड़
FY24 loss: ₹262.63 करोड़
👉 20% तक घाटे में कमी

यह स्पष्ट संकेत है कि कंपनी अपने business operations को अधिक lean और efficient बनाने में सफल रही है।

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🇺🇸🌎 US Market बने राजस्व का सबसे बड़ा स्तंभ

Whatfix का सबसे बड़ा revenue share अमेरिका से आता है।

FY24 में US ने contribute किया:
👉 72.13% of total revenue

इससे पता चलता है कि Whatfix global SaaS marketplace में काफी मजबूत स्थिति रखता है, खासकर North America में enterprise adoption के मामले में।

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🤖🔥 AI-first Product Lines: Real Motive Behind Realignment?

आज SaaS sector rapid transformation phase से गुजर रहा है।
AI सिर्फ एक अतिरिक्त feature नहीं— अब core product strategy बन चुकी है।

Whatfix भी यही कह रहा है कि AI-first solutions को भारी traction मिल रहा है।

संभव है कि कंपनी:

• अपनी sales structure बदल रही हो
• पुराने GTM models को reshuffle कर रही हो
• AI automation tools पर ज़्यादा investment कर रही हो

यानी future focus होगा:
👉 AI-driven workflows
👉 Self-learning user guidance
👉 Smart in-app performance systems

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🧭 Ahead: Whatfix का भविष्य कैसा दिखता है?

Layoffs हमेशा चिंता पैदा करते हैं, लेकिन Whatfix के strong fundamentals और global presence को देखते हुए:

जो अच्छा दिख रहा है:

✔ Revenue तेजी से बढ़ रहा
✔ Losses घट रहे
✔ US बाजार मजबूत
✔ AI-first strategy clear
✔ ESOP trust high
✔ Investors की backing solid

जहाँ चुनौती है:

⚠️ Competition SaaS में बहुत तेज़
⚠️ AI automation existing teams की role expectations बदल देगा
⚠️ US economy में fluctuations enterprise budgets को प्रभावित कर सकती हैं

लेकिन overall, यह clear है कि Whatfix खुद को long-term sustainable और AI-focused SaaS leader बनने के लिए reposition कर रहा है।

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🏁 Bottom Line

Whatfix का 6% layoff भले ही चिंता पैदा करता हो, लेकिन यह कदम कंपनी की AI-centric future strategy का हिस्सा है।

Funding strong है, revenue growth impressive है, और US में market traction लगातार बढ़ रहा है।

अब देखने वाली बात यह है कि यह strategic shift कंपनी को अगले phase में कितनी तेजी से आगे बढ़ाता है।

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