💻 Freshworks Q4 CY25 Results रेवेन्यू 15% बढ़कर

💻 Freshworks Q4 CY25 Results रेवेन्यू 15% बढ़कर $223 मिलियन,

NASDAQ में लिस्टेड SaaS कंपनी Freshworks ने कैलेंडर वर्ष 2025 (CY25) की चौथी तिमाही (Q4) के नतीजे जारी किए हैं। कंपनी ने इस तिमाही में साल-दर-साल (YoY) आधार पर 15% की रेवेन्यू ग्रोथ दर्ज की है।

Q4 CY25 में Freshworks का रेवेन्यू बढ़कर $223 मिलियन पहुंच गया, जो पिछले साल की समान तिमाही (Q4 CY24) में $195 मिलियन था।

📈 तिमाही आधार पर 4% की वृद्धि

NASDAQ में दाखिल नियामकीय फाइलिंग के अनुसार, तिमाही-दर-तिमाही (QoQ) आधार पर भी कंपनी ने हल्की वृद्धि दर्ज की है।

Q3 CY25 में जहां रेवेन्यू $215 मिलियन था, वहीं Q4 में यह बढ़कर $223 मिलियन हो गया — यानी करीब 4% की वृद्धि।

यह संकेत देता है कि वैश्विक SaaS बाजार में प्रतिस्पर्धा के बावजूद Freshworks स्थिर और निरंतर ग्रोथ बनाए हुए है।

💰 ऑपरेटिंग स्तर पर मुनाफा

Freshworks के लिए Q4 CY25 की सबसे बड़ी उपलब्धि यह रही कि कंपनी ऑपरेटिंग स्तर पर मुनाफे में आ गई।

Q4 CY25 में कंपनी ने GAAP ऑपरेटिंग इनकम $40 मिलियन दर्ज की
जबकि Q4 CY24 में कंपनी को $24 मिलियन का ऑपरेटिंग घाटा हुआ था

यानी एक साल में कंपनी ने घाटे से मुनाफे की ओर महत्वपूर्ण बदलाव किया है।

यह बदलाव खर्च नियंत्रण, बेहतर मार्जिन और प्रोडक्ट एफिशिएंसी का परिणाम माना जा रहा है।

📊 पूरे साल 2025 का प्रदर्शन

पूरे कैलेंडर वर्ष 2025 (CY25) के आंकड़ों पर नजर डालें तो Freshworks का प्रदर्शन और भी मजबूत रहा।

FY25 (CY25) में कुल रेवेन्यू $839 मिलियन रहा
2024 में यह $720 मिलियन था
यानी साल-दर-साल 16% की वृद्धि

सबसे अहम बात यह है कि कंपनी ने पूरे साल में $13.2 मिलियन का GAAP ऑपरेटिंग प्रॉफिट दर्ज किया, जबकि 2024 में कंपनी को $138.6 मिलियन का घाटा हुआ था।

यह संकेत देता है कि Freshworks अब ग्रोथ के साथ-साथ प्रॉफिटेबिलिटी पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है।

👥 ग्राहक आधार में विस्तार

Freshworks के ग्राहक आधार में भी लगातार वृद्धि हो रही है।

कंपनी के अनुसार:

ऐसे ग्राहकों की संख्या, जो सालाना $5,000 से अधिक का recurring revenue देते हैं,
10% बढ़कर 24,762 हो गई है।

इसके अलावा, कंपनी का Net Dollar Retention Rate (NDR) भी सुधरा है।

Q4 CY25 में NDR 108% रहा
Q4 CY24 में यह 103% था

108% का NDR दर्शाता है कि मौजूदा ग्राहक न केवल बने हुए हैं, बल्कि वे अपने खर्च में भी वृद्धि कर रहे हैं।

🤖 AI और अधिग्रहण पर फोकस

Q4 के दौरान Freshworks ने अपनी IT सर्विस मैनेजमेंट क्षमताओं को मजबूत करने के लिए FireHydrant का अधिग्रहण किया।

FireHydrant एक incident management प्लेटफॉर्म है, जिससे Freshworks अपने ITSM पोर्टफोलियो को और मजबूत करना चाहती है।

इसके अलावा, कंपनी ने अपने प्रमुख प्लेटफॉर्म:

Freshservice
Freshdesk

पर नई AI-आधारित फीचर्स लॉन्च किए हैं।

AI इंटीग्रेशन के जरिए कंपनी ग्राहकों को ऑटोमेशन, तेज रिस्पॉन्स टाइम और बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस देने का लक्ष्य रखती है।

👩‍💼 नई CMO की नियुक्ति

कंपनी ने इस तिमाही में Kady Srinivasan को अपना नया Chief Marketing Officer (CMO) नियुक्त किया है।

यह कदम कंपनी की ब्रांड पोजिशनिंग और ग्लोबल मार्केट में विस्तार रणनीति का हिस्सा माना जा रहा है।

🔮 2026 के लिए गाइडेंस

Freshworks ने आने वाली तिमाहियों के लिए सकारात्मक अनुमान जारी किया है।

मार्च 2026 तिमाही में रेवेन्यू $222–225 मिलियन रहने का अनुमान
पूरे वर्ष 2026 के लिए रेवेन्यू $952–960 मिलियन रहने की उम्मीद

यदि यह अनुमान सटीक साबित होते हैं, तो कंपनी पहली बार $1 बिलियन रेवेन्यू के करीब पहुंच सकती है।

🌍 SaaS सेक्टर में मजबूत स्थिति

Freshworks भारत में स्थापित एक ग्लोबल SaaS कंपनी है, जो कस्टमर सपोर्ट, IT सर्विस मैनेजमेंट और CRM सॉल्यूशंस प्रदान करती है।

कंपनी की प्रतिस्पर्धा Salesforce, Zendesk और ServiceNow जैसे बड़े खिलाड़ियों से है। इसके बावजूद Freshworks का फोकस मिड-मार्केट और SMB सेगमेंट पर रहा है, जिससे उसे अलग पहचान मिली है।

📌 निष्कर्ष

Q4 CY25 के नतीजे दिखाते हैं कि Freshworks अब एक नए चरण में प्रवेश कर चुकी है — जहां ग्रोथ और प्रॉफिटेबिलिटी दोनों साथ चल रहे हैं।

रेवेन्यू में 15% वृद्धि
ऑपरेटिंग स्तर पर $40 मिलियन का मुनाफा
ग्राहक आधार और रिटेंशन में सुधार
AI और अधिग्रहण के जरिए प्रोडक्ट विस्तार

इन सभी संकेतकों से साफ है कि कंपनी अपनी रणनीति को सफलतापूर्वक लागू कर रही है।

अगर 2026 में कंपनी अपने गाइडेंस के अनुसार प्रदर्शन करती है, तो Freshworks जल्द ही $1 बिलियन रेवेन्यू क्लब के करीब पहुंच सकती है — जो भारतीय मूल की SaaS कंपनियों के लिए एक बड़ी उपलब्धि होगी।