मुंबई, बेंगलुरु, दिल्ली एनसीआर और हैदराबाद जैसे प्रमुख शहरों में अब सिर्फ 10 मिनट में दवाइयाँ आपके दरवाज़े पर होंगी। जी हाँ, Quick Commerce में धूम मचाने वाली कंपनी Zepto ने अब हेल्थकेयर सेगमेंट में कदम रखते हुए ‘Zepto Pharmacy’ लॉन्च कर दी है।

यह सेवा ओवर-द-काउंटर दवाइयों के साथ-साथ प्रिस्क्रिप्शन दवाइयों की डिलीवरी भी सुनिश्चित करेगी, जो एक बड़ा लॉजिस्टिक और रेगुलेटरी चैलेंज माना जाता है। Zepto ने इस पहल को बेहद सोच-समझकर और एक साल की टेस्टिंग के बाद शुरू किया है।

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🔍 एक साल की तैयारी के बाद लॉन्च

Zepto ने जानकारी दी है कि उसने पिछले 12 महीनों से इस सर्विस को छोटे स्केल पर पायलट मोड में चलाया, ताकि कस्टमर एक्सपीरियंस, सप्लाई चेन और रेगुलेटरी अनुपालन को बारीकी से परखा जा सके।

Zepto के सीईओ और सह-संस्थापक आदित पलीचा ने कहा:

“हमारा उद्देश्य इस कैटेगरी में बहुत ही उच्च स्तर के ऑपरेशनल स्टैंडर्ड बनाए रखना है। यह क्षेत्र जटिल है, इसलिए हम अत्यधिक गति से विस्तार नहीं करना चाहते।”

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💼 दवा डिलीवरी में Zepto का कदम क्यों अहम?

Zepto का Pharmacy कैटेगरी में प्रवेश न केवल एक नया बिजनेस वर्टिकल खोलता है, बल्कि यह दर्शाता है कि भारत में हेल्थकेयर डिलीवरी मॉडल अब क्विक कॉमर्स के ज़रिए और तेज़ हो रहा है।

जहाँ पहले क्विक डिलीवरी केवल किराने और घरेलू जरूरतों तक सीमित थी, अब यह धीरे-धीरे मेडिसिन डिलीवरी जैसे संवेदनशील क्षेत्र में भी प्रवेश कर रहा है।

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🏁 प्रतिस्पर्धा भी तेज़ – Blinkit और Swiggy भी दौड़ में

Zepto अकेला नहीं है जिसने दवा डिलीवरी के क्षेत्र में कदम रखा है। इससे पहले:

• Blinkit ने पिछले महीने बेंगलुरु के कुछ पिन कोड में प्रिस्क्रिप्शन मेडिसिन डिलीवरी की शुरुआत की। इसमें हृदय, नेत्र, तंत्रिका तंत्र, श्वसन आदि से जुड़ी दवाएं शामिल थीं।
• Blinkit ने उन ग्राहकों के लिए फ्री डॉक्टर कंसल्टेशन की सुविधा भी दी जो प्रिस्क्रिप्शन अपलोड नहीं कर पाते।
• सभी ऑर्डर लाइसेंसशुदा फार्मेसियों से भेजे जाते हैं और उन्हें tamper-proof पैकेजिंग में ग्राहकों तक पहुंचाया जाता है।

वहीं दूसरी ओर, Swiggy ने PharmEasy के साथ साझेदारी करते हुए Shop-in-Shop मॉडल लॉन्च किया, जिसके तहत उनके डार्क स्टोर्स और ऐप के ज़रिए दवाइयों की बिक्री होती है।

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⚖️ रेगुलेशन और कंप्लायंस की बड़ी चुनौती

दवाइयों की डिलीवरी के क्षेत्र में उतरना जितना आकर्षक दिखता है, उतना ही जटिल और रेगुलेटेड भी है। खासकर:

• प्रिस्क्रिप्शन दवाइयाँ केवल डॉक्टर के लिखे हुए नुस्खे पर दी जा सकती हैं।
• कंपनियों को लाइसेंस प्राप्त फार्मेसियों के साथ मिलकर काम करना होता है।
• तमाम राज्यों के ड्रग कंट्रोल रेगुलेशन को भी ध्यान में रखना होता है।

Zepto की यह तैयारी और सतर्कता इस बात को दर्शाती है कि कंपनी इस क्षेत्र में लंबी रेस की खिलाड़ी बनना चाहती है।

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🧠 बिजनेस रणनीति: मेडिसिन डिलीवरी के बहाने ब्रांड विस्तार

Zepto की Pharmacy डिलीवरी न केवल एक नई सेवा है, बल्कि यह उनके ब्रांड को एक भरोसेमंद और ज़िम्मेदार कंपनी के रूप में स्थापित करने की कोशिश भी है। हेल्थकेयर एक ऐसा सेगमेंट है, जहाँ भरोसे का बहुत महत्व है।

यदि Zepto इस सेक्टर में सफल होती है, तो यह न केवल उसकी एवरेज ऑर्डर वैल्यू (AOV) को बढ़ाएगा, बल्कि ग्राहकों की फ्रीक्वेंसी और लॉयल्टी को भी मज़बूत करेगा।

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🏥 क्या बदलने जा रहा है उपभोक्ताओं के लिए?

1. दवाइयों की तत्काल उपलब्धता: ज़रूरत पड़ने पर अब दवाइयाँ 10 मिनट में मिलेंगी।
2. असली और सुरक्षित दवाइयाँ: Zepto जैसी कंपनियाँ सिर्फ लाइसेंस प्राप्त फार्मेसियों से दवाइयाँ भेज रही हैं।
3. फ्री डॉक्टर कंसल्टेशन जैसी सुविधाएँ संभावित रूप से जल्द Zepto में भी दिख सकती हैं।

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📈 आगे क्या?

Zepto ने अभी यह सेवा सिर्फ चार शहरों में शुरू की है। लेकिन यदि यह मॉडल सफल होता है, तो अगले 6-12 महीनों में यह देश के अन्य हिस्सों में भी पहुंच सकता है।

भारत में हेल्थकेयर डिलीवरी को डिजिटल और क्विक बनाने की दिशा में यह एक बड़ा कदम है। Zepto जैसे स्टार्टअप्स के लिए यह एक नया बाजार और रेवन्यू स्ट्रीम खोल सकता है।

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🧾 निष्कर्ष

Zepto का Pharmacy डिलीवरी की दुनिया में उतरना न केवल बिजनेस के लिहाज से रणनीतिक है, बल्कि यह उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी सुविधा भी साबित हो सकता है। जहाँ Blinkit और Swiggy पहले ही इस रेस में शामिल हो चुके हैं, वहीं Zepto अपनी धीमी लेकिन ठोस रणनीति से बाज़ी मार सकता है।

👉 अब देखना यह होगा कि कौन सी कंपनी हेल्थकेयर डिलीवरी के इस उभरते क्षेत्र में लीडरशिप हासिल करती है – लेकिन एक बात तय है, ग्राहकों को इसका भरपूर लाभ मिलने वाला है।

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