🤖 AI के दौर में Freshworks का बड़ा फैसला 500 कर्मचारियों

🤖 AI के दौर में Freshworks का बड़ा फैसला 500 कर्मचारियों की छंटनी,

Nasdaq में लिस्टेड SaaS कंपनी Freshworks ने हाल ही में एक बड़ा और रणनीतिक कदम उठाते हुए अपने लगभग 500 कर्मचारियों (करीब 11% वर्कफोर्स) की छंटनी की घोषणा की है। यह फैसला ऐसे समय में आया है जब पूरी टेक इंडस्ट्री तेजी से Artificial Intelligence (AI) की ओर बढ़ रही है और कंपनियां अपनी ऑपरेशनल स्ट्रक्चर को उसी के अनुसार ढाल रही हैं।

📉 छंटनी का कारण: AI और ऑटोमेशन की बढ़ती भूमिका

Freshworks के CEO Dennis Woodside के अनुसार, यह छंटनी सिर्फ लागत कम करने के लिए नहीं बल्कि AI-driven transformation का हिस्सा है।

👉 कंपनी का कहना है कि:

अब 50% से ज्यादा कोड AI टूल्स के जरिए लिखा जा रहा है
इससे development speed काफी बढ़ी है
manual और repetitive कामों की जरूरत कम हो गई है

👉 इसका सीधा असर workforce structure पर पड़ा है, जहां कम लोगों में ज्यादा काम संभव हो रहा है।

💰 restructuring cost और impact

इस restructuring के चलते कंपनी को करीब $8 मिलियन (लगभग ₹66 करोड़) का one-time खर्च उठाना पड़ेगा।

👉 Freshworks के पास दिसंबर 2025 तक लगभग:

4,500 कर्मचारी थे
जिनमें से 500 की छंटनी की जा रही है

👉 यह layoffs global स्तर पर होंगे और कई टीम्स को प्रभावित करेंगे।

📊 Growth भी जारी: Revenue में 16% की बढ़त

दिलचस्प बात यह है कि छंटनी के साथ-साथ कंपनी का financial performance मजबूत बना हुआ है।

👉 Q1 2026 में Freshworks ने:

$228.6 मिलियन revenue दर्ज किया
जो पिछले साल से 16% ज्यादा है

👉 यह आंकड़ा analyst estimate ($223.24 मिलियन) से भी बेहतर है 📈

👉 कंपनी को उम्मीद है कि Q2 में revenue:

$232 मिलियन से $235 मिलियन के बीच रहेगा

🧠 Strategy shift: Employee Experience (EX) पर फोकस

CEO Dennis Woodside ने बताया कि कंपनी अब अपने Employee Experience (EX) बिजनेस पर ज्यादा ध्यान दे रही है।

👉 खासकर इसका प्रमुख प्रोडक्ट:

Freshservice (IT service management platform)

👉 कंपनी restructuring से बचाए गए पैसे को:

EX products में निवेश
AI capabilities मजबूत करने
और automation बढ़ाने में लगाएगी

🔁 पिछले 2 साल में दूसरी बड़ी छंटनी

यह पहली बार नहीं है जब Freshworks ने इतना बड़ा कदम उठाया है।

👉 नवंबर 2024 में भी कंपनी ने:

करीब 660 कर्मचारियों (13%) की छंटनी की थी

👉 उस समय भी कारण थे:

operational efficiency
AI adoption
business restructuring

👉 यानी साफ है कि कंपनी लगातार lean और AI-driven organization बनने की दिशा में आगे बढ़ रही है।

⚙️ AI कैसे बदल रहा है SaaS इंडस्ट्री?

Freshworks का यह कदम पूरे SaaS सेक्टर में चल रहे बड़े बदलाव को दर्शाता है।

👉 AI के कारण:

coding automated हो रही है
customer support में bots बढ़ रहे हैं
internal workflows optimized हो रहे हैं

👉 इससे कंपनियों को मिल रहा है:

faster execution
lower costs
better scalability

👉 लेकिन इसका असर workforce पर भी साफ दिख रहा है।

⚠️ क्या यह ट्रेंड और कंपनियों में भी दिखेगा?

Freshworks अकेली कंपनी नहीं है जो AI के चलते layoffs कर रही है।

👉 कई global tech कंपनियां:

hiring freeze कर रही हैं
automation बढ़ा रही हैं
workforce को restructure कर रही हैं

👉 आने वाले समय में यह trend और तेज हो सकता है।

🔮 आगे क्या?

Freshworks का focus अब साफ है:

👉 AI-first approach
👉 EX (Employee Experience) expansion
👉 operational efficiency

👉 अगर कंपनी इन तीनों को balance कर पाती है, तो यह लंबे समय में growth बनाए रख सकती है।

💡 Bottom Line

Freshworks का यह फैसला टेक इंडस्ट्री के बदलते चेहरे को दिखाता है 👇

👉 AI सिर्फ एक tool नहीं, बल्कि strategy बन चुका है
👉 efficiency के लिए कंपनियां workforce कम कर रही हैं
👉 लेकिन growth और profitability पर फोकस बना हुआ है

👉 500 layoffs के बावजूद 16% revenue growth यह दिखाती है कि कंपनी transition phase में है, decline में नहीं 📊