NASDAQ-लिस्टेड SaaS कंपनी Freshworks ने 2025 की तीसरी तिमाही (Q3 CY25) में शानदार प्रदर्शन किया है। चेन्नई से जन्मी और अब कैलिफ़ोर्निया के San Mateo में हेडक्वार्टर वाली इस कंपनी ने एक बार फिर साबित किया है कि भारतीय SaaS मॉडल वैश्विक स्तर पर कितना प्रभावशाली हो चुका है।

Freshworks ने Q3 2025 में $215 मिलियन का रेवेन्यू दर्ज किया, जो 15% YoY ग्रोथ है। पिछले साल इसी तिमाही में रेवेन्यू $186.6 मिलियन था।

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📈 राजस्व में स्थिर, मजबूत वृद्धि

क्वार्टर-ऑन-क्वार्टर (QoQ) तुलना में भी Freshworks की ग्रोथ साफ दिखती है।

• Q2 CY25 रेवेन्यू: $204.7 मिलियन
• Q3 CY25 रेवेन्यू: $215 मिलियन

यह 5% QoQ वृद्धि है — SaaS सेक्टर में यह काफी अच्छा माना जाता है, खासकर जब वैश्विक मंदी का माहौल हो।

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📉 GAAP ऑपरेटिंग लॉस में 80% की गिरावट — बड़ी उपलब्धि!

Freshworks ने अपने GAAP आधार पर ऑपरेटिंग लॉस को:

• पिछले साल Q3 के $38.9M से घटाकर
• इस वर्ष Q3 में $7.5M कर दिया

यह 80.7% की भारी गिरावट है।
SaaS इंडस्ट्री में कई कंपनियाँ इस स्तर की लागत अनुशासन नहीं दिखा पातीं, इसलिए Freshworks का प्रदर्शन निवेशकों के लिए बड़ा संकेत है।

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💰 Non-GAAP ऑपरेटिंग इनकम उछलकर $45.2M — 21% मार्जिन!

Non-GAAP आधार पर Freshworks का ऑपरेटिंग प्रॉफिट:

• Q3 2024 में 12.8% मार्जिन
• Q3 2025 में 21% मार्जिन

यह दर्शाता है कि कंपनी ने
✅ लागत नियंत्रित की,
✅ प्रोडक्ट दक्षता बढ़ाई,
✅ एंटरप्राइज क्लाइंट्स में पैठ गहरी की।

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👥 बड़े ग्राहकों की संख्या बढ़ी — ARR $5,000+ देने वाले 24,377 ग्राहक

कंपनी के अनुसार, ऐसे ग्राहक जिनका वार्षिक आवर्ती राजस्व (ARR) $5,000 से अधिक है:

• YoY 9% बढ़कर
• 24,377 हो गए हैं

ये ग्राहक Freshworks के प्लैटफ़ॉर्म की उपयोगिता और sticky nature का संकेत हैं।

📌 Net Dollar Retention (NDR) = 105%
यह दिखाता है कि मौजूदा ग्राहक न सिर्फ जुड़े रह रहे हैं, बल्कि अब Freshworks पर और ज्यादा खर्च भी कर रहे हैं।

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🤖✨ AI प्रोडक्ट्स बना रहे हैं Freshworks को और मजबूत

CEO Dennis Woodside के अनुसार:

“Freshworks ने ग्रोथ और प्रॉफिटेबिलिटी दोनों में हमारी अपेक्षाओं से ज्यादा प्रदर्शन किया है। एंटरप्राइजेज में AI-powered सॉफ़्टवेयर की मांग लगातार बढ़ रही है।”

Freshworks ने अपनी CRM, सपोर्ट ऑटोमेशन और ITSM प्रोडक्ट्स में AI की गहरी इंटीग्रेशन की है — जो उसे वैश्विक SaaS रेस में आगे रख रही है।

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🔮 Q4 2025 और FY25 — कंपनी का आत्मविश्वास बढ़ा

Freshworks ने Q4 CY25 के लिए राजस्व अनुमान जारी किया है:

• $217M–$220M
• यानी 12–13% YoY ग्रोथ

इसके साथ ही कंपनी ने अपनी FY25 गाइडेंस बढ़ाकर:

• $833M–$836M कर दी
• जो करीब 16% वार्षिक ग्रोथ है

यह बताता है कि कंपनी को अपनी Q4 और अगले साल की मांग पर पूरा भरोसा है।

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🏦 $813 मिलियन की मजबूत कैश पोजिशन — निवेशकों का भरोसा कायम

30 सितंबर 2025 तक कंपनी के पास:

• $813.2 मिलियन
  (cash + cash equivalents + marketable securities)

यह रिज़र्व Freshworks को
✅ नई तकनीक में निवेश
✅ संभावित छोटे अधिग्रहण
✅ प्रोडक्ट विस्तार
जैसे रणनीतिक कदम उठाने में मदद करेगा।

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🌎 भारतीय SaaS का वैश्विक प्रभाव — Freshworks अग्रणी

Freshworks आज उन चुनिंदा भारतीय SaaS कंपनियों में से है जिन्होंने:

• वैश्विक स्तर पर ब्रांड बनाया
• सार्वजनिक बाज़ार में सफल लिस्टिंग की
• प्रॉफिटेबिलिटी की ओर ठोस प्रगति की

2025 में जब कई SaaS कंपनियाँ मंदी और घटती मांग से परेशान हैं, Freshworks ने
✅ स्थिर ग्रोथ
✅ घटता नुकसान
✅ बढ़ते मार्जिन
✅ मजबूत ग्राहक आधार

का दुर्लभ संयोजन दिखाया है।

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✅ निष्कर्ष

Freshworks का Q3 2025 प्रदर्शन यह साफ करता है कि कंपनी सिर्फ ग्रोथ ही नहीं, बल्कि लाभ कमाने की दिशा में भी सही कदम उठा रही है।

AI-driven प्रोडक्ट्स, एंटरप्राइज़ ग्राहकों की बढ़ती मांग और कंपनी की मजबूत कैश पोजिशन इसे FY26 में भी बेहतर प्रदर्शन की ओर ले जाएगी।

Freshworks वैश्विक SaaS परिदृश्य में अपनी स्थिति लगातार मजबूत कर रहा है — और यह भारत की SaaS इकोनॉमी के लिए भी गर्व की बात है।

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